Klantenservice - Retourneren en klachten
Retourneren
Wilt u uw bestelling retourneren? Volg dan onderstaand stappenplan.
- Bekijk het product zo snel mogelijk na ontvangst en beschadig de verpakking zo min mogelijk
- Als u het product wilt ruilen of retourneren geef dit dan aan per mail, info@gijsmastenbroek.nl
- Verpak het product goed en voeg het retour formulier (aan te vragen per mail) of de pakbon toe, graag op de pakbon aangeven of u wilt ruilen of retourneren.
- Stuur het pakket voldoende gefrankeerd op naar onderstaand adres en bewaar de tracking code.
- Wij verwerken de retourzending binnen 7 werkdagen en als u wilt ruilen sturen we het nieuwe product op.
Het adres voor retourzendingen :
Gijs Mastenbroek Afrasteringen
Donkerstraat 11
4119 LX Ravenswaaij
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen info@gijsmastenbroek.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Wanneer u zich heeft bedacht over een via deze site gedane bestelling en u wenst de goederen te retourneren, doe dit dan zo snel mogelijk na ontvangst. Omdat verzending altijd voor rekening en risico van de verzender geschiedt, dient het pakket deugdelijk verpakt en voldoende gefrankeerd te zijn (onvoldoende gefrankeerde post wordt reeds door PostNL geweigerd, vergeet ook niet eventuele oude barcodes van de doos te verwijderen).
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden, daarna storten wij het door u betaalde aankoopbedrag zo spoedig mogelijk terug op uw rekening. Voeg voor een snelle afwikkeling dan ook altijd een kopie van de aankoopfactuur bij met de vermelding 'annulering' en eventueel uw bank- of girorekeningnummer.
Verzenden
Wilt u iets van Gallagher bestellen?
Uw verzendkosten zijn tot €74,99 van toepassing. Deze zijn €7,25.
Vanaf €75,00worden uw producten gratis verzonden.
Uw pakket word binnen 1 á 2 dagen verstuurd.
U kunt uw bestelling ook kosteloos op donderdag, vrijdag of zaterdag afhalen.
Kies de afhaaloptie bij het bestellen en geef de dag aan wanneer u het wilt afhalen.
Verzenden naar de Waddeneilanden, België of Duitsland? Dit is geen probleem, dezelfde verzendkosten zijn van toepassing.
Wilt u Tornadogaas of palen bestellen?
Uw bestelling word per pallet verzonden.
Dit word binnen 3 á 5 dagen verzonden.
De kosten hiervoor zijn €85,00.
U kunt uw bestelling ook kosteloos op donderdag, vrijdag of zaterdag afhalen.
Kies de afhaaloptie bij het bestellen en geef de dag aan wanneer u het wilt afhalen.
Verzenden naar de Waddeneilanden? Hiervoor gelden andere verzendtijden en tarieven.
Informeer naar de mogelijkheden.
Verzendkosten naar België en Duitsland bedragen €109,00
